Lun - Vie 8:00 - 18:00 / Sábado 8:00 - 15:00
Preguntas Frecuentes
En esta pagina podrás encontrar las preguntas mas frecuentes sobre los procesos de la empresa
Si tienes alguna pregunta adicional puedes preguntar en:
teléfono
Puedes marcar a nuestra linea en Toluca para que te atienda uno de nuestros asesores
TEL. (722) 197 94 70
correo electrónico
Puedes enviar correo a:
ventas@tubevalco.mx
¿Qué tipo de material manejan?
Manejamos todo lo referente a tubería, válvulas y conexiones, en cualquier tipo de material (inoxidable, A/C, sanitario, ornamental PVC, CPVC, en cualquier medida y longitud) división de aceros, división instrumentación, división herramientas manuales, eléctricas y ferretería en general.
¿En qué tiempo entregan mi pedido?
El tiempo de entrega es una de las características que nos diferencia de otras empresas. En el mejor de los casos entregamos el mismo día, pero esté puede variar dependiendo la distancia del destino
¿El envío de material está incluido en la entrega?
El flete es gratuito en el Estado de México y Ciudad de México.
En el caso de alguna otra localidad, puede variar dependiendo el destino
¿Tiene algún servicio de asesoría a mi negocio?
Contamos con un servicio llamado «levantamiento» que consiste en la visita de especialistas a su empresa y evaluación de los productos que va a requerir para así asegurarnos de que lo que va a cotizar es lo que necesita su negocio.
¿Los productos cuentan con certificado de calidad?
Todos los productos que manejamos en Tubevalco están bajo norma de calidad y certificados avalados por las principales marcas y fabricantes.
¿Hasta dónde podemos llevar tu entrega?
Contamos con vehículos propios, que nos permiten hacer entregas a nivel nacional, logrando tener un servicio excelente.
¿Cuál es el monto mínimo para envió de facturas?
El monto mínimo para el envió de factura es de $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N)
Monto mínimo de envió para Toluca es de $3,000.00 (Tres mil pesos 00/100 M.N.)
¿Cuentan con garantía?
Los productos tradicionales tienen garantía por parte del fabricante, en cambio, los productos eléctricos cuentan con restricciones de las políticas del propio distribuidor.
¿En qué dimensiones vendemos tubos?
A cualquier medida (6, 6.10, 6.20, 6.40, 12, 12.20) según las especificaciones de cada tubo y medida. Adicionalmente, surtimos tubo cortado personalizado a las necesidades de los clientes.
¿Cómo puedo realizar mi cotización?
Puedes llamara al número 197 94 70 para que pueda atenderte un asesor especializado, o bien, puedes enviar un correo a ventas@tubevalco.com.mx y especificar tu orden de compra para que un asesor pueda atenderte.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes llamar a tu asesor personalizado y notificar cuál es la causa de la solicitud, si no se ha facturado, se procederá a la cancelación sin costo adicional.
Cabe destacar que si la factura se ha realizado, la cancelación genera un cargo del 20% de la factura.
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Vicente Guerrero 68, Sta. María Totoltepec, Méx.Silao, Gto
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